Campus Igarassu: Recent submissions
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Um estudo de caso da aplicação das ferramentas da qualidade inseridas no chão de fábrica e os resultados atribuídos aos custos da não qualidade.
(IgarassuBrasil, 2021-03-12)Este trabalho teve como foco analisar os resultados das melhorias construídas na manufatura de uma organização da área de metalurgia industrial, cuja identificação não foi revelada por questões de sigilo empresarial. ... -
Estratégias na redução do custo da não qualidade na indústria da construção civil.
(IgarassuBrasil, 2021-03-12)Este trabalho tem o objetivo de analisar se a utilização de ferramentas da qualidade, na área da construção civil, com foco nas falhas do descolamento cerâmico, é capaz de contribuir para a redução dos custos da não ... -
A ferramenta 5s no setor de pintura de uma empresa industrial localizada em Goiana-PE
(IgarassuBrasil, 2021-08-25)Esta pesquisa apresenta como objetivo central a utilização da Ferramenta 5S no setor de pintura de uma empresa do ramo industrial situada em Goiana-PE. Inicialmente explana o universo da Administração. Além da revisão ... -
Percepção do usuário de ônibus sobre a qualidade do transporte público por ônibus na cidade de Igarassu
(IgarassuBrasil, 2021-03-10)Essa pesquisa tem por objetivo identificar os principais atributos que impactam a percepção e satisfação dos usuários do transporte público por ônibus na cidade de Igarassu/PE. Possui característica exploratória, descritiva ... -
Análise da percepção do cliente com relação a compras on line.
(IgarassuBrasil, 2021-03-10)Este artigo tem como objetivo, classificar e ordenar os fatores decisivos na definição da qualidade do serviço de uma compra online. De acordo com pesquisas, o crescimento do comércio eletrônico demonstra uma grande ... -
Adaptação e aplicação da Escala Servqual para avaliação da qualidade em serviço: estudo de caso em uma mercearia.
(IgarassuBrasil, 2021-08-18)Conhecer a percepção dos clientes com os serviços prestados permite as empresa saber os pontos fracos, fortes ou onde melhorar para assim investirem mais na qualidade dos seus serviços. Com isso, possibilitaria reter mais ... -
Qualidade dos serviços públicos hospitalares: um estudo da satisfação dos usuários da região metropolitana do Recife.
(IgarassuBrasil, 2021-03-12)Segundo o IBGE 7 em cada 10 brasileiros usam o SUS e devido à grande importância e impacto do serviço públicos hospitalares na população brasileira, o estudo possui como foco analisar a satisfação dos usuários dos serviços ...