Aplicação de ferramentas da qualidade na resolução de falhas no controle de estoque de microempresas : Um estudo de caso em um armazém da contrução civil de Itapissuma.
Resumo
Atualmente, de acordo com evidências, dentre os principais pilares do desenvolvimento econômico brasileiro estão o setor da construção civil e as microempresas (ME), cuja gestão adequada de seus recursos, como os estoques, por exemplo, é um dos grandes desafios para assegurar a continuidade destes negócios. Este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria na gestão de estoques e na qualidade de seus processos com o auxílio de ferramentas da qualidade. Uma entrevista com perguntas embasadas em estudo anterior foi usada para conhecer e entender o planejamento, o controle e o abastecimento do estoque da empresa pesquisada. Verificou-se que o gerenciamento do estoque era feito de forma empírica, observacional e manual, o que acarretava falhas que mais tarde refletiam na qualidade entregue ao consumidor final. Por isso, buscou-se investigar as causas das falhas de controle que estavam contribuindo para a gestão inadequada do estoque com o diagrama de Ishikawa, a partir do número de causas encontradas priorizou-se a(s) que deve(m) ser eliminada(s) de forma mais rápida através da matriz GUT, e, no ciclo PDCA, foi proposto o plano de ação com sugestões, como, por exemplo, a utilização de um software de vendas, que devem apoiar a solução das falhas observadas