Navegação Campus Igarassu por autor "Ribeiro Neto, Luiz Guimarães"

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    • Adaptação e aplicação da Escala Servqual para avaliação da qualidade em serviço: estudo de caso em uma mercearia. 

      Marinho, Bruna Araujo; http://lattes.cnpq.br/1822768110946649; Almeida Júnior, Vicente Carlos de; http:lattes.cnpq.br/8168202462634383; Lima, Karolayne Silva do Nascimento (IgarassuBrasil, 2021-08-18)
      Conhecer a percepção dos clientes com os serviços prestados permite as empresa saber os pontos fracos, fortes ou onde melhorar para assim investirem mais na qualidade dos seus serviços. Com isso, possibilitaria reter mais ...

    • Análise da percepção do cliente com relação a compras on line. 

      Silva, Alcemir Belo da; http://lattes.cnpq.br; Dias, Lucas Richard Palmeira; Santos, Luciano Santana dos (IgarassuBrasil, 2021-03-10)
      Este artigo tem como objetivo, classificar e ordenar os fatores decisivos na definição da qualidade do serviço de uma compra online. De acordo com pesquisas, o crescimento do comércio eletrônico demonstra uma grande ...

    • Análise qualitativa do parque de Camaragibe-PE para a prática de atividades físicas 

      Silva, Romário Rodrigues Diomedes da; https://lattes.cnpq.br/3163840802139558 (IgarassuBrasil, 2022-01-14)
      Parques e praças podem desempenhar papel importante na promoção a saúde, pois podem ser locais propícios para prática de atividade física, proporcionando uma vida ativa aos usuários. O presente trabalho teve como objeto ...

    • Aplicação da análise preliminar de risco no processo de lavanderia hospitalar: Um estudo de caso. 

      Lima, Alinne Mayara Nascimento; https://lattes.cnpq.br/2536753669972327; Rodighero, Brendo Giordane da Silva; https://lattes.cnpq.br/8383458420596508; https://orcid.org/0000-0003-1972-3850; https://orcid.org/0000-0002-2629-8103; https://lattes.cnpq.br/5188981157480445; https://lattes.cnpq.br/1676047990833267; Cunha, Cassiane Mayara da; Souza, Cristiane Sales G. da S. (IgarassuBrasil, 2022-01-21)
      Este artigo apresenta a aplicação de análise de risco para resolução ou minimização dos problemas de um dos processos de lavagem hospitalar de uma lavanderia industrial localizada em Pernambuco. Essa aplicação foi baseada ...

    • Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de variedades através da escala ServQual 

      Silva, Hilary Melo da; https://lattes.cnpq.br/6076709715305312; Nascimento, Jeasenayan Ferraz do; https://lattes.cnpq.br/6285745164243245; https://orcid.org/0000-0002-0155-7316; https://orcid.org/0000-0002-1678-5653; https://lattes.cnpq.br/9449136649245484; https://lattes.cnpq.br/4853255014161052; Santos, Luana Linielle dos; Pessoa, Tiago dos Santos (IgarassuBrasil, 2021-01-14)
      RESUMO O presente artigo tem como objetivo identificar as lacunas existentes entre a expectativa e percepção dos clientes relacionadas à qualidade do serviço de uma loja de variedades, localizada na cidade de Abreu e ...

    • Influência do cenário pandêmico na qualidade do serviço educacional de uma instituição federal 

      Moura, Maria Hemily França de; https://lattes.cnpq.br/3706530229446610; Silva, Marlane Vicente da; https://lattes.cnpq.br/3474895329892663; https://orcid.org/0000- 0002-1491-1089; http://lattes.cnpq.br/1639038634987865; Lima, Patrícia Gomes de (IgarassuBrasil, 2022-01-14)
      RESUMO Esta pesquisa é um estudo de caso exploratório que tem como objetivo identificar os impactos decorrentes da pandemia causada pela Covid-19 na qualidade do serviço educacional prestado por uma instituição federal ...

    • Percepção do usuário de ônibus sobre a qualidade do transporte público por ônibus na cidade de Igarassu 

      Lucena, Gabriela Pereira de; http://lattes.cnpq.br/4254350179249746; Silva, Beatriz Kelly Gomes da; Santos, Nathalya Annusca da Silva; Santos, Thamiris Eduarda do Nascimento (IgarassuBrasil, 2021-03-10)
      Essa pesquisa tem por objetivo identificar os principais atributos que impactam a percepção e satisfação dos usuários do transporte público por ônibus na cidade de Igarassu/PE. Possui característica exploratória, descritiva ...

    • Qualidade dos serviços públicos hospitalares: um estudo da satisfação dos usuários da região metropolitana do Recife. 

      Silva Junior, Willams Alves da; http://lattes.cnpq.br/3573675779951611; Silva, Akemy Cesar Marinho da; http: //orcid.org/0000-0001-9171-5068; Costa, Marta da Silva (IgarassuBrasil, 2021-03-12)
      Segundo o IBGE 7 em cada 10 brasileiros usam o SUS e devido à grande importância e impacto do serviço públicos hospitalares na população brasileira, o estudo possui como foco analisar a satisfação dos usuários dos serviços ...