Browsing Tecnólogo em Gestão da Qualidade by Issue Date
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Proposta de estratégias de pós-venda para auxiliar na retenção de clientes do Lojão da Construção
(IgarassuBrasil, 2023-12-21)Este artigo apresenta uma proposta de estratégias de pós-venda com a finalidade de auxiliar um armazém de construção localizado em Igarassu - PE a reter seus clientes. O pós-venda é um conjunto de ações cujo objetivo é ... -
Implementação da carta de controle no processo de secagem de uma fábrica de detergente em pó em Pernambuco
(IgarassuBrasil, 2023-12-22)Este estudo utiliza cartas de controle para analisar as variações de umidade no processo de secagem de uma fábrica de detergente em pó, visando monitorar a estabilidade do processo ao longo do tempo e verificar sua ... -
A gestão da qualidade em serviços nas barbearias: estudo de casos múltiplos no município de Paulista/PE
(IgarassuBrasil, 2024-09-19)No atual cenário econômico nacional, é perceptível que o setor de cosméticos e serviços de beleza têm mantido uma notável tendência de crescimento. Diante de pesquisas realizadas foi apresentado que nos últimos cincos ... -
A gestão da qualidade como ferramenta de desenvolvimento profissional para operadores de call center
(IgarassuBrasil, 2024-09-19)O presente artigo tem como objetivo aplicar a Gestão da Qualidade como ferramenta de desenvolvimento profissional para operadores de Call Center, onde propõe uma análise teórica baseada na revisão de literatura sobre o ... -
Avaliação do nível de engajamento dos colaboradores sobre a implementação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa funerária
(IgarassuBrasil, 2025-07-03)A gestão da qualidade tem se tornado um diferencial competitivo essencial, inclusive no setor de serviços, como o funerário, onde fatores emocionais impactam diretamente a percepção dos clientes. Este estudo investiga o ... -
Aplicação do MASP na redução da perda da capacidade produtiva: um estudo de caso em uma empresa do setor de papel
(IgarassuBrasil, 2025-08-11)Este estudo tem como objeto a análise da perda de capacidade produtiva em uma indústria de celulose situada na Região Metropolitana do Recife, especificamente na linha de produção de papel higiênico. O problema de pesquisa ... -
Aplicação das ferramentas da qualidade para a melhoria de processos : Estudo de caso de uma indústria na região metropolitana do Recife.
(IgarassuBrasil, 2025-08-11)O artigo aborda a crescente importância da qualidade na produção, impulsionada pela globalização e pela intensa concorrência de mercado. Destaca a mudança do controle de processos para o atendimento às necessidades ... -
Avaliação da qualidade dos serviços em um açougue de Goiana - PE utilizando o modelo Servqual
(IgarassuBrasil, 2025-08-13)O presente artigo tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Açougue, localizado no município de Goiana/PE, por meio da aplicação do modelo SERVQUAL. A pesquisa foi conduzida em cinco etapas: ... -
Qualidade em serviços de E-commerce: uma avaliação da percepção dos clientes da Shopee em Igarassu
(IgarassuBrasil, 2025-08-19)Com o crescimento do comércio eletrônico, tornou-se cada vez mais fácil adquirir produtos de qualquer parte do mundo de forma rápida e acessível. Essa evolução proporcionou maior acessibilidade, variedade e preços ... -
Análise das boas práticas de fabricação de um açougue de Goiana-PE.
(IgarassuBrasil, 2025-09-14)Este trabalho tem como objetivo propor um plano de ação baseado na metodologia 5W1H para auxiliar na adequação sanitária do açougue Carnes & Frios de responsabilidade da Secretaria de Agricultura, Pesca e Meio Ambiente, ... -
Mapeamento de processos e kanban como estratégias para melhoria da gestão do estágio não obrigatório no IFPE.
(IgarassuBrasil, 2026-02-11)Esta pesquisa aborda a aplicação da gestão de processos no acompanhamento de estágios não obrigatórios em uma instituição de formação profissional, com o objetivo de propor o mapeamento de processos e a metodologia ágil ...