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Submissões recentes
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Assistência estudantil no IFPE – Igarassu: análise e propostas para aprimorar o processo de acompanhamento.
(IgarassuBrasil, 2025-08-19)Este estudo analisa o Programa de Manutenção Acadêmica do IFPE Campus Igarassu, com foco nas dificuldades de acompanhamento dos estudantes e na proposição de melhorias na gestão. Com abordagem qualitativa e estudo de ... -
Análise da satisfação dos usuários do terminal integrado de passageiros de Igarassu sob a perspectiva das dimensões da qualidade em serviços
(IgarassuBrasil, 2026-02-23)O presente estudo tem como objetivo analisar a percepção dos usuários acerca da qualidade dos serviços prestados no Terminal Integrado de Passageiros de Igarassu, localizado na Região Metropolitana do Recife, à luz das ... -
Análise da Qualidade do Serviço de Microempreendedores Alimentícios no IFPE Campus Igarassu a partir da Aplicação do Modelo SERVQUAL
(IgarassuBrasil, 2026-02-19)Este trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados por microempreendedores alimentícios atuantes no IFPE - Campus Igarassu, por meio da aplicação da ferramenta SERVQUAL. Para tanto, realizou-se ... -
A contribuição das ferramentas da qualidade para a melhoria de processos : estudo de caso em uma empresa do ramo alimentício.
(IgarassuBrasil, 2026-02-23)O presente estudo analisa a contribuição das ferramentas da qualidade para a melhoria contínua dos processos produtivos em uma empresa do setor alimentício. A pesquisa teve como foco principal a identificação e a solução ... -
Mapeamento de processos e kanban como estratégias para melhoria da gestão do estágio não obrigatório no IFPE.
(IgarassuBrasil, 2026-02-11)Esta pesquisa aborda a aplicação da gestão de processos no acompanhamento de estágios não obrigatórios em uma instituição de formação profissional, com o objetivo de propor o mapeamento de processos e a metodologia ágil ... -
Aplicação das ferramentas da qualidade para a melhoria de processos : Estudo de caso de uma indústria na região metropolitana do Recife.
(IgarassuBrasil, 2025-08-11)O artigo aborda a crescente importância da qualidade na produção, impulsionada pela globalização e pela intensa concorrência de mercado. Destaca a mudança do controle de processos para o atendimento às necessidades ... -
Análise das boas práticas de fabricação de um açougue de Goiana-PE.
(IgarassuBrasil, 2025-09-14)Este trabalho tem como objetivo propor um plano de ação baseado na metodologia 5W1H para auxiliar na adequação sanitária do açougue Carnes & Frios de responsabilidade da Secretaria de Agricultura, Pesca e Meio Ambiente, ... -
Qualidade em serviços de E-commerce: uma avaliação da percepção dos clientes da Shopee em Igarassu
(IgarassuBrasil, 2025-08-19)Com o crescimento do comércio eletrônico, tornou-se cada vez mais fácil adquirir produtos de qualquer parte do mundo de forma rápida e acessível. Essa evolução proporcionou maior acessibilidade, variedade e preços ... -
Aplicação do MASP na redução da perda da capacidade produtiva: um estudo de caso em uma empresa do setor de papel
(IgarassuBrasil, 2025-08-11)Este estudo tem como objeto a análise da perda de capacidade produtiva em uma indústria de celulose situada na Região Metropolitana do Recife, especificamente na linha de produção de papel higiênico. O problema de pesquisa ... -
Avaliação da qualidade dos serviços em um açougue de Goiana - PE utilizando o modelo Servqual
(IgarassuBrasil, 2025-08-13)O presente artigo tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Açougue, localizado no município de Goiana/PE, por meio da aplicação do modelo SERVQUAL. A pesquisa foi conduzida em cinco etapas: ... -
Avaliação do nível de engajamento dos colaboradores sobre a implementação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa funerária
(IgarassuBrasil, 2025-07-03)A gestão da qualidade tem se tornado um diferencial competitivo essencial, inclusive no setor de serviços, como o funerário, onde fatores emocionais impactam diretamente a percepção dos clientes. Este estudo investiga o ... -
A gestão da qualidade como ferramenta de desenvolvimento profissional para operadores de call center
(IgarassuBrasil, 2024-09-19)O presente artigo tem como objetivo aplicar a Gestão da Qualidade como ferramenta de desenvolvimento profissional para operadores de Call Center, onde propõe uma análise teórica baseada na revisão de literatura sobre o ... -
A gestão da qualidade em serviços nas barbearias: estudo de casos múltiplos no município de Paulista/PE
(IgarassuBrasil, 2024-09-19)No atual cenário econômico nacional, é perceptível que o setor de cosméticos e serviços de beleza têm mantido uma notável tendência de crescimento. Diante de pesquisas realizadas foi apresentado que nos últimos cincos ... -
Avaliação da qualidade da prestação de serviço de transporte público da linha circular IFPE Campus Igarassu
(IgarassuBrasil, 2023-12-20)A avaliação da qualidade em serviços não é uma tarefa fácil, pois depende da percepção das pessoas que utilizam o serviço ofertado. Este estudo tem como objetivo avaliar a qualidade do transporte público coletivo destinado ... -
Proposta de estratégias de pós-venda para auxiliar na retenção de clientes do Lojão da Construção
(IgarassuBrasil, 2023-12-21)Este artigo apresenta uma proposta de estratégias de pós-venda com a finalidade de auxiliar um armazém de construção localizado em Igarassu - PE a reter seus clientes. O pós-venda é um conjunto de ações cujo objetivo é ... -
Proposta de intervenção em gerenciamento de resíduo sólidos e oportunidades de melhoria com base nas diretrizes da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS): estudo de caso em uma panificadora no município de Abreu e Lima
(IgarassuBrasil, 2023-12-18)O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de intervenção de gerenciamento de resíduos sólidos para uma panificadora no município de Abreu e Lima. Tal objetivo se justifica pela geração de resíduos por ... -
Implementação da carta de controle no processo de secagem de uma fábrica de detergente em pó em Pernambuco
(IgarassuBrasil, 2023-12-22)Este estudo utiliza cartas de controle para analisar as variações de umidade no processo de secagem de uma fábrica de detergente em pó, visando monitorar a estabilidade do processo ao longo do tempo e verificar sua ... -
Análise da aplicação da norma ISO 10015:2001 em treinamentos online
(IgaassuBrasil, 2023-02-07)A prática de realizar treinamentos dentro de uma empresa visa favorecer novas práticas de execução e gestão das atividades dos funcionários, sendo um dos principais instrumentos da administração dos recursos humanos. ... -
Proposta de aplicação da ferramenta dmaic no processo de corte a laser de chapa metálica numa indústria de peças automotivas : estudo de caso em um fornecedor de peças metálicas automotivas
(IgarassuBrasil, 2023-07-17)O processo de corte e furação a laser é uma tecnologia crítica no processo de fabricação automotiva. O erro de corte e furação a laser de chapas metálicas na indústria automotiva pode gerar ... -
Produtividade no Home office: Uma investigação dos impactos dessa modalidade nos serviços prestados pela CRADT de um campus do IFPE.
(IgarassuBrasil, 2022-07-25)Este artigo apresenta uma investigação sobre os fatores que impactaram positiva e negativamente a produtividade dos serviços prestados pela Coordenação de Registros Acadêmicos, Diplomação e Turnos, em uma unidade do ...