RSS 1.0Tecnólogo em Gestão da Qualidade
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Submissões recentes
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Análise das boas práticas de fabricação de um açougue de Goiana-PE.
(IgarassuBrasil, 2025-09-14)Este trabalho tem como objetivo propor um plano de ação baseado na metodologia 5W1H para auxiliar na adequação sanitária do açougue Carnes & Frios de responsabilidade da Secretaria de Agricultura, Pesca e Meio Ambiente, ... -
Qualidade em serviços de E-commerce: uma avaliação da percepção dos clientes da Shopee em Igarassu
(IgarassuBrasil, 2025-08-19)Com o crescimento do comércio eletrônico, tornou-se cada vez mais fácil adquirir produtos de qualquer parte do mundo de forma rápida e acessível. Essa evolução proporcionou maior acessibilidade, variedade e preços ... -
Aplicação do MASP na redução da perda da capacidade produtiva: um estudo de caso em uma empresa do setor de papel
(IgarassuBrasil, 2025-08-11)Este estudo tem como objeto a análise da perda de capacidade produtiva em uma indústria de celulose situada na Região Metropolitana do Recife, especificamente na linha de produção de papel higiênico. O problema de pesquisa ... -
Avaliação da qualidade dos serviços em um açougue de Goiana - PE utilizando o modelo Servqual
(IgarassuBrasil, 2025-08-13)O presente artigo tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Açougue, localizado no município de Goiana/PE, por meio da aplicação do modelo SERVQUAL. A pesquisa foi conduzida em cinco etapas: ... -
Avaliação do nível de engajamento dos colaboradores sobre a implementação do sistema de gestão da qualidade em uma empresa funerária
(IgarassuBrasil, 2025-07-03)A gestão da qualidade tem se tornado um diferencial competitivo essencial, inclusive no setor de serviços, como o funerário, onde fatores emocionais impactam diretamente a percepção dos clientes. Este estudo investiga o ... -
A gestão da qualidade como ferramenta de desenvolvimento profissional para operadores de call center
(IgarassuBrasil, 2024-09-19)O presente artigo tem como objetivo aplicar a Gestão da Qualidade como ferramenta de desenvolvimento profissional para operadores de Call Center, onde propõe uma análise teórica baseada na revisão de literatura sobre o ... -
A gestão da qualidade em serviços nas barbearias: estudo de casos múltiplos no município de Paulista/PE
(IgarassuBrasil, 2024-09-19)No atual cenário econômico nacional, é perceptível que o setor de cosméticos e serviços de beleza têm mantido uma notável tendência de crescimento. Diante de pesquisas realizadas foi apresentado que nos últimos cincos ... -
Avaliação da qualidade da prestação de serviço de transporte público da linha circular IFPE Campus Igarassu
(IgarassuBrasil, 2023-12-20)A avaliação da qualidade em serviços não é uma tarefa fácil, pois depende da percepção das pessoas que utilizam o serviço ofertado. Este estudo tem como objetivo avaliar a qualidade do transporte público coletivo destinado ... -
Proposta de estratégias de pós-venda para auxiliar na retenção de clientes do Lojão da Construção
(IgarassuBrasil, 2023-12-21)Este artigo apresenta uma proposta de estratégias de pós-venda com a finalidade de auxiliar um armazém de construção localizado em Igarassu - PE a reter seus clientes. O pós-venda é um conjunto de ações cujo objetivo é ... -
Proposta de intervenção em gerenciamento de resíduo sólidos e oportunidades de melhoria com base nas diretrizes da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS): estudo de caso em uma panificadora no município de Abreu e Lima
(IgarassuBrasil, 2023-12-18)O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de intervenção de gerenciamento de resíduos sólidos para uma panificadora no município de Abreu e Lima. Tal objetivo se justifica pela geração de resíduos por ... -
Implementação da carta de controle no processo de secagem de uma fábrica de detergente em pó em Pernambuco
(IgarassuBrasil, 2023-12-22)Este estudo utiliza cartas de controle para analisar as variações de umidade no processo de secagem de uma fábrica de detergente em pó, visando monitorar a estabilidade do processo ao longo do tempo e verificar sua ... -
Análise da aplicação da norma ISO 10015:2001 em treinamentos online
(IgaassuBrasil, 2023-02-07)A prática de realizar treinamentos dentro de uma empresa visa favorecer novas práticas de execução e gestão das atividades dos funcionários, sendo um dos principais instrumentos da administração dos recursos humanos. ... -
Proposta de aplicação da ferramenta dmaic no processo de corte a laser de chapa metálica numa indústria de peças automotivas : estudo de caso em um fornecedor de peças metálicas automotivas
(IgarassuBrasil, 2023-07-17)O processo de corte e furação a laser é uma tecnologia crítica no processo de fabricação automotiva. O erro de corte e furação a laser de chapas metálicas na indústria automotiva pode gerar ... -
Produtividade no Home office: Uma investigação dos impactos dessa modalidade nos serviços prestados pela CRADT de um campus do IFPE.
(IgarassuBrasil, 2022-07-25)Este artigo apresenta uma investigação sobre os fatores que impactaram positiva e negativamente a produtividade dos serviços prestados pela Coordenação de Registros Acadêmicos, Diplomação e Turnos, em uma unidade do ... -
Utilização da ferramenta PDCA para a sistematização dos processos para a elaboração dos materiais didáticos utilizados no EAD.
(IgarassuBrasil, 2022-07-08)Este trabalho teve o objetivo demostrar que o Ciclo PDCA pode ser inserido como uma ferramenta tecnicamente institucionalizada, nos processos de elaboração do material didático EaD. Com o crescimento da oferta de cursos ... -
Aplicação de ferramentas da qualidade na resolução de falhas no controle de estoque de microempresas : Um estudo de caso em um armazém da contrução civil de Itapissuma.
(IgarassuBrasil, 2022-09-30)Atualmente, de acordo com evidências, dentre os principais pilares do desenvolvimento econômico brasileiro estão o setor da construção civil e as microempresas (ME), cuja gestão adequada de seus recursos, como os estoques, ... -
Um levantamento de ferramentas da qualidade aplicadas para atender aos requisitos da ISO 22000 em panificadoras.
(IgarassuBrasil, 2022-07-07)O presente artigo tem como objetivo realizar um levantamento de ferramentas da qualidade utilizadas para atender aos requisitos da ISO 22000 em panificadoras. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de abordagem ... -
Análise qualitativa do parque de Camaragibe-PE para a prática de atividades físicas
(IgarassuBrasil, 2022-01-14)Parques e praças podem desempenhar papel importante na promoção a saúde, pois podem ser locais propícios para prática de atividade física, proporcionando uma vida ativa aos usuários. O presente trabalho teve como objeto ... -
Proposta de ações para a eliminação da etapa de rebarbação de engrenagens para veículos durante o processo de usinagem de uma indústria metalúrgica localizada em Igarassu PE
(IgarassuBrasil, 2022-01-17)Este artigo apresenta um Plano de ação com o objetivo de propor ações que eliminem o retrabalho por remoção de materiais nas peças de engrenagens de precisão produzidas em uma indústria metalúrgica localizada em ... -
Aplicação da análise preliminar de risco no processo de lavanderia hospitalar: Um estudo de caso.
(IgarassuBrasil, 2022-01-21)Este artigo apresenta a aplicação de análise de risco para resolução ou minimização dos problemas de um dos processos de lavagem hospitalar de uma lavanderia industrial localizada em Pernambuco. Essa aplicação foi baseada ...