Navegação Campus Igarassu por autor "http://lattes.cnpq.br/7907464080073423"

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    • Adaptação e aplicação da Escala Servqual para avaliação da qualidade em serviço: estudo de caso em uma mercearia. 

      Marinho, Bruna Araujo; http://lattes.cnpq.br/1822768110946649; Almeida Júnior, Vicente Carlos de; http:lattes.cnpq.br/8168202462634383; Lima, Karolayne Silva do Nascimento (IgarassuBrasil, 2021-08-18)
      Conhecer a percepção dos clientes com os serviços prestados permite as empresa saber os pontos fracos, fortes ou onde melhorar para assim investirem mais na qualidade dos seus serviços. Com isso, possibilitaria reter mais ...

    • ANÁLISE DA APLICAÇÃO DA NORMA ISO 10015:2001 EM TREINAMENTOS ONLINE 

      Sales, Jéssica Maria da Silva; http://lattes.cnpq.br/7892423397987358; Marinho Neto, José Ferreira; http://lattes.cnpq.br/3809942806926419; http://lattes.cnpq.br/995385466883200; Silva, Simone Maria da (IgaassuBrasil, 2023-02-07)
      A prática de realizar treinamentos dentro de uma empresa visa favorecer novas práticas de execução e gestão das atividades dos funcionários, sendo um dos principais instrumentos da administração dos recursos humanos. ...

    • Utilização da ferramenta PDCA para a sistematização dos processos para a elaboração dos materiais didáticos utilizados no EAD. 

      Santos, Thais Maria Sobrinho dos; http://lattes.cnpq.br/8897353209859554; Pinto, José George Nogueira; http://lattes.cnpq.br/7992084147481114; https://orcid.org/0000-0003-3386-8642; http://lattes.cnpq.br/6820579843059356; Silva, Natália Santos da (IgarassuBrasil, 2022-07-08)
      Este trabalho teve o objetivo demostrar que o Ciclo PDCA pode ser inserido como uma ferramenta tecnicamente institucionalizada, nos processos de elaboração do material didático EaD. Com o crescimento da oferta de cursos ...