Gestão do conhecimento na área de Tecnologia da informação: um estudo de caso da percepção sobre compartilhamento de conhecimento entre profissionais de TI
Resumo
O ambiente competitivo do mundo corporativo sofreu um grande impacto quando
recursos físicos deixaram de ser o principal diferencial estratégico, dando lugar a
recursos intangíveis, mudando o foco das empresas para a inovação. Para lidar com
os novos desafios, a geração de conhecimentos novos e internos tornou- se uma
das principais armas usadas para obtenção de sucesso em meio à concorrência.
Diante disso, as empresas e a academia desenvolveram o conceito de gestão do
conhecimento, com o objetivo de encontrar técnicas, ferramentas e processos, que
maximizam o desenvolvimento de novos conhecimentos. A demanda gerada por
esta transformação, fez com que as organizações encontrassem na tecnologia uma
forte aliada, pela sua característica de romper barreiras de espaço, distância, custo e
tempo. Porém, a gestão do conhecimento não é um tema de tecnologia, mas de
pessoas, e neste contexto se faz necessário entender como os profissionais
compartilham e adquirem conhecimento, e quais as suas percepções a respeito
disso. Este estudo buscou compreender essa questão, com foco em pessoas que
trabalham com tecnologia da informação, com o objetivo de fornecer informações
que ajudem as empresas no planejamento e execução de suas práticas de fomento
de novos conhecimentos. Através de uma pesquisa, foi verificada a percepção que
estes profissionais têm, sobre a relevância no compartilhamento do conhecimento,
que após aplicada a uma análise quantitativa nos deu um panorama que pode ser
utilizado no auxílio à gestão do conhecimento.
Palavras-chave: Gestão do conheciment