| dc.description.abstract | Currently, according to evidence, among the main pillars of Brazilian economic development are the construction sector and microenterprises (ME), whose proper management of their resources, such as inventory, for example, is a major challenge to ensure the continuity of these businesses. This article aims to present a proposal to improve inventory management and the quality of its processes with the help of quality tools. An interview with questions based on a previous study was used to get to know and understand the planning, control, and supply of the stock of the company researched. It was verified that the stock management was done in an empirical, observational, and manual way, which led to failures that later reflected on the quality delivered to the final consumer. Therefore, it was sought to investigate the causes of control failures that were contributing to the inadequate management of the stock with the Ishikawa diagram, from the number of causes found it was prioritized (s) that should be eliminated more quickly through the GUT matrix, and, in the PDCA cycle, it was proposed the action plan with suggestions, such as, for example, the use of a sales software, which should support the solution of the failures observed. | pt_BR |
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| dc.description.resumo | Atualmente, de acordo com evidências, dentre os principais pilares do desenvolvimento econômico brasileiro estão o setor da construção civil e as microempresas (ME), cuja gestão adequada de seus recursos, como os estoques, por exemplo, é um dos grandes desafios para assegurar a continuidade destes negócios. Este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria na gestão de estoques e na qualidade de seus processos com o auxílio de ferramentas da qualidade. Uma entrevista com perguntas embasadas em estudo anterior foi usada para conhecer e entender o planejamento, o controle e o abastecimento do estoque da empresa pesquisada. Verificou-se que o gerenciamento do estoque era feito de forma empírica, observacional e manual, o que acarretava falhas que mais tarde refletiam na qualidade entregue ao consumidor final. Por isso, buscou-se investigar as causas das falhas de controle que estavam contribuindo para a gestão inadequada do estoque com o diagrama de Ishikawa, a partir do número de causas encontradas priorizou-se a(s) que deve(m) ser eliminada(s) de forma mais rápida através da matriz GUT, e, no ciclo PDCA, foi proposto o plano de ação com sugestões, como, por exemplo, a utilização de um software de vendas, que devem apoiar a solução das falhas observadas | pt_BR |
