Processo de análise hierárquica para definição do melhor destino turístico de Pernambuco
Abstract
O turismo é uma importante ferramenta de desenvolvimento socioeconômico de uma
comunidade pois promove a geração de emprego, renda, qualificação profissional,
atração de investimentos em infraestrutura e arrecadação de impostos. Em
Pernambuco, a atividade se concentra na zona litorânea devido ao destaque do
segmento turístico de Sol e Praia, o que resulta na convergência de grande parte
dos fluxos turísticos, assim como investimentos dos setores público e privado na
região. Por isso, o turismo deve ser planejado e executado de maneira
descentralizada, com foco na promoção do crescimento regional, do litoral ao sertão
do estado. Para esse fim, o presente trabalho tem como objetivo analisar e
hierarquizar os critérios que melhor representam as demandas dos turistas na
eleição de um bom destino turístico. Nesse sentido, foi aplicado um questionário
para entender as expectativas, motivações e o perfil dos turistas e, com base nos
resultados, eleitos os principais critérios a serem analisados por especialistas da
área através do método “Analytic Hierarchy Process” - AHP, que auxilia na tomada
de decisão a partir da lógica matemática. Os resultados das matrizes AHP elegeram
os três critérios mais importantes, utilizados para a análise comparativa dos 35
municípios divulgados como os principais destinos turísticos do estado na campanha
“Bora Pernambucar”. Destes, 3 destinos apresentaram a melhor pontuação nos
cálculos das matrizes, reunindo as seguintes características: oferta de atividades
emocionantes, como turismo de aventura, grande diversidade de atrativos naturais e
culturais e ações de marketing digital na sua divulgação e comercialização. A matriz
final projetou o melhor destino turístico de Pernambuco e suas principais atribuições,
o que pode auxiliar no planejamento de estratégias de promoção deste e de outros
destinos inseridos nas rotas turísticas espalhadas pelo estado.