Uma análise dos processos na logística interna de uma empresa familiar de móveis rústicos da cidade do Cabo de Santo Agostinho
Resumo
O estudo foi realizado em uma empresa familiar do ramo de móveis rústicos,
localizada na cidade de Cabo de Santo Agostinho PE. O objetivo foi mapear os
processos logísticos da organização e propor mecanismos de melhorias
contínuas em suas metodologias, possuindo como premissas a redução de
tempo entre o fechamento da proposta comercial com o cliente e a entrega do
produto, através de compras de acordo com a demanda, reduzindo os
desperdícios. A pesquisa consistiu em mapear detalhadamente os sistemas de
aquisição dos insumos de produção, desde o produto semi-acabado até o
consumidor final, analisando os processos e utilizando SIPOC, técnica que
permite a melhor visualização das etapas dos processos por todas as pessoas
relacionadas à organização, para a partir disso propor soluções. Através do
estudo foi possível perceber que a empresa possuí dificuldades relacionadas
com o gerenciamento de seus processos. Os resultados esperados com a
realização do mapeamento e a proposta de padronização dos processos estão
diretamente ligados ao aumento da produtividade, clareza dos processos de
aquisição de matéria prima, redução do tempo nas operações. Nesse sentido, o
delineamento que caracteriza a presente pesquisa é um estudo exploratório e
descritivo, tendo como método o estudo de caso. A abordagem metodológica é
qualitativa, sendo que, para a coleta dos dados, foram utilizadas entrevistas
semi-estruturadas, análise de documentos e observação direta.