Aplicação de ferramentas da qualidade para redução de custos e impactos ambientais: estratégias e diretrizes para a sustentabilidade organizacional
Resumo
A crescente preocupação com os impactos ambientais decorrentes das atividades organizacionais tem impulsionado as empresas a adotarem práticas de gestão alinhadas aos princípios da sustentabilidade, da eficiência operacional e da melhoria contínua. Nesse contexto, a gestão adequada dos resíduos sólidos tornou-se um importante desafio para organizações que buscam conciliar redução de custos, eficiência dos processos, competitividade e responsabilidade socioambiental. O presente trabalho teve como objetivo analisar como a aplicação das ferramentas da qualidade pode contribuir para a redução de custos relacionados ao gerenciamento dos resíduos sólidos, para a melhoria dos processos de gestão de resíduos e para o fortalecimento das práticas de sustentabilidade organizacional em uma empresa do setor logístico. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, com abordagem qualitativa e quantitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso. Para a coleta de dados, foram realizados levantamento bibliográfico, observação direta das atividades da empresa e aplicação de questionários aos colaboradores. A fundamentação teórica abordou temas relacionados à gestão da qualidade, sustentabilidade organizacional, ESG, Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), economia circular, logística reversa e aos sistemas de gestão baseados nas normas ISO 9001 e ISO 14001. Os resultados mostraram oportunidades de melhoria na segregação dos resíduos, no conhecimento das políticas ambientais, na capacitação dos colaboradores e no reaproveitamento dos materiais recicláveis. A aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) possibilitou identificar as principais causas dessas fragilidades, servindo de base para a elaboração de um plano de ação estruturado por meio da ferramenta 5W2H. Conclui-se que a integração entre as ferramentas da qualidade e as práticas de sustentabilidade pode contribuir para a melhoria da gestão dos resíduos, para a redução de desperdícios e dos custos associados ao seu gerenciamento, para a mitigação dos impactos ambientais e para o fortalecimento da sustentabilidade organizacional.