| dc.creator | Santos, Andressa Mayara Gomes dos | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-02T13:02:51Z | |
| dc.date.available | 2026-09-02T13:02:51Z | |
| dc.date.issued | 2026-07-20 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/2308 | |
| dc.description.abstract | The growing concern about the environmental impacts resulting from organizational activities has encouraged companies to adopt management practices aligned with the principles of sustainability, operational efficiency, and continuous improvement. In this context, proper solid waste management has become an important challenge for organizations seeking to reconcile cost reduction, process efficiency, competitiveness, and socio-environmental responsibility. This study aimed to analyze how the application of quality management tools can contribute to reducing costs related to solid waste management, improving waste management processes, and strengthening organizational sustainability practices in a company in the logistics sector. The research is characterized as applied, with a qualitative and quantitative approach, developed through a case study. Data collection was carried out through a bibliographic survey, direct observation of the company's activities, and questionnaires administered to employees. The theoretical framework addressed topics related to quality management, organizational sustainability, ESG, Sustainable Development Goals (SDGs), circular economy, reverse logistics, and management systems based on ISO 9001 and ISO 14001 standards. The results showed opportunities for improvement in waste segregation, knowledge of environmental policies, employee training, and the reuse of recyclable materials. The application of the Problem Analysis and Solving Method (MASP) enabled the identification of the main causes of these weaknesses, providing a basis for the development of an action plan structured through the 5W2H tool. It is concluded that the integration of quality management tools and sustainability practices can contribute to improving waste management, reducing waste and the costs associated with its management, mitigating environmental impacts, and strengthening organizational sustainability. | pt_BR |
| dc.format.extent | 85f. | pt_BR |
| dc.language | pt_BR | pt_BR |
| dc.relation | AGENDA 2030. Transformando nosso mundo: a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. New York: Organização das Nações Unidas, 2015. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001: sistemas de gestão da qualidade – requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14001: sistemas de gestão ambiental – requisitos com orientações para uso. Rio de Janeiro: ABNT, 2015. BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. BARBIERI, José Carlos. Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instrumentos. 5. ed. São Paulo: Saraiva, 2023. BRASIL. Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências. Brasília, DF: Presidência da República, 2010. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: controle da qualidade total no estilo japonês. 9. ed. Nova Lima: Falconi Editora, 2004. CRESWELL, John W.; CRESWELL, J. David. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 5. ed. Porto Alegre: Penso, 2021. ECCLES, Robert G.; KLIMENKO, Svetlana. The investor revolution. Harvard Business Review, Boston, v. 97, n. 3, p. 106–116, 2019. ELLEN MACARTHUR FOUNDATION. Completing the picture: how the circular economy tackles climate change. Cowes: Ellen MacArthur Foundation, 2019. ELKINGTON, John. Cannibals with forks: the triple bottom line of 21st century business. Oxford: Capstone Publishing, 1997. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2019. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 9001:2015 – Quality management systems – Requirements. Geneva: ISO, 2015. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 14001:2015 – Environmental management systems – Requirements with guidance for use. Geneva: ISO, 2015. JURAN, Joseph M.; DE FEO, Joseph A. Fundamentos da qualidade para líderes. Porto Alegre: Bookman, 2015. KIRCHHERR, Julian; REIKE, Denise; HEKKERT, Marko. Conceptualizing the circular economy: an analysis of 114 definitions. Resources, Conservation and Recycling. Amsterdam, v. 127, p. 221–232, 2017. KPMG. ESG: A new era of sustainability reporting. Amstelveen: KPMG International, 2022. LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: sustentabilidade e competitividade. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2017. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2021. MINAYO, Maria Cecília de Souza. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 34. ed. Petrópolis: Vozes, 2014. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 34. ed. São Paulo: Atlas, 2020. ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. New York: ONU, 2015. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012. PORTER, Michael E.; KRAMER, Mark R. Creating shared value. Harvard Business Review, Boston, v. 89, n. 1–2, p. 62–77, 2011. PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar de. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 2013. SACHS, Ignacy. Caminhos para o desenvolvimento sustentável. 3. ed. Rio de Janeiro: Garamond, 2008. SEIFFERT, Mari Elizabete Bernardini. Sistema de gestão ambiental (ISO 14001) e saúde e segurança ocupacional (ISO 45001): vantagens da implantação integrada. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2019. STAHEL, Walter R. The circular economy. Nature, London, v. 531, n. 7595, p. 435438, 2016. TACHIZAWA, Takeshy. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de negócios focadas na realidade brasileira. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2019. UNITED NATIONS. The Sustainable Development Goals Report 2023. New York: United Nations, 2023. WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Ferramentas estatísticas básicas para o gerenciamento de processos. Belo Horizonte: Werkema Editora, 2014. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015. | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da Qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Gestão de Resíduos Sólidos | pt_BR |
| dc.subject | Sustentabilidade Organizacional. | pt_BR |
| dc.subject | MASP ( Método de Análise e Solução de Problemas ) | pt_BR |
| dc.subject | 5W2H ( Ferramenta da qualidade ) | pt_BR |
| dc.subject | Logística Reversa | pt_BR |
| dc.subject | Economia Circular | pt_BR |
| dc.title | Aplicação de ferramentas da qualidade para redução de custos e impactos ambientais: estratégias e diretrizes para a sustentabilidade organizacional | pt_BR |
| dc.type | TCC | pt_BR |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/6576756955033562 | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | Magalhães, José Tarcísio Pereira | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7907464080073423 | pt_BR |
| dc.contributor.advisor-co1 | Bastos, Adriana de Fatima Valente | |
| dc.contributor.advisor-co1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5357114538395863 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Magalhães, José Tarcísio Pereira | |
| dc.contributor.referee2 | Monteiro, Bruno Rios | |
| dc.contributor.referee3 | Lucena, Luís Adriano | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7907464080073423 | pt_BR |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/1855474106708389 | pt_BR |
| dc.contributor.referee3Lattes | http://lattes.cnpq.br/7280343699355444 | pt_BR |
| dc.publisher.department | Igarassu | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | pt_BR |
| dc.description.resumo | A crescente preocupação com os impactos ambientais decorrentes das atividades organizacionais tem impulsionado as empresas a adotarem práticas de gestão alinhadas aos princípios da sustentabilidade, da eficiência operacional e da melhoria contínua. Nesse contexto, a gestão adequada dos resíduos sólidos tornou-se um importante desafio para organizações que buscam conciliar redução de custos, eficiência dos processos, competitividade e responsabilidade socioambiental. O presente trabalho teve como objetivo analisar como a aplicação das ferramentas da qualidade pode contribuir para a redução de custos relacionados ao gerenciamento dos resíduos sólidos, para a melhoria dos processos de gestão de resíduos e para o fortalecimento das práticas de sustentabilidade organizacional em uma empresa do setor logístico. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, com abordagem qualitativa e quantitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso. Para a coleta de dados, foram realizados levantamento bibliográfico, observação direta das atividades da empresa e aplicação de questionários aos colaboradores. A fundamentação teórica abordou temas relacionados à gestão da qualidade, sustentabilidade organizacional, ESG, Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), economia circular, logística reversa e aos sistemas de gestão baseados nas normas ISO 9001 e ISO 14001. Os resultados mostraram oportunidades de melhoria na segregação dos resíduos, no conhecimento das políticas ambientais, na capacitação dos colaboradores e no reaproveitamento dos materiais recicláveis. A aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) possibilitou identificar as principais causas dessas fragilidades, servindo de base para a elaboração de um plano de ação estruturado por meio da ferramenta 5W2H. Conclui-se que a integração entre as ferramentas da qualidade e as práticas de sustentabilidade pode contribuir para a melhoria da gestão dos resíduos, para a redução de desperdícios e dos custos associados ao seu gerenciamento, para a mitigação dos impactos ambientais e para o fortalecimento da sustentabilidade organizacional. | pt_BR |
| dc.creator.name2 | Souza, Heveaer Brasiliensis Vasconcelos Alves de | |
| dc.creator.Lattes2 | http://lattes.cnpq.br/8419204222980267 | pt_BR |
| dc.creator.ID3 | https://orcid.org/0009-0000-4389-1251 | pt_BR |
| dc.creator.Lattes3 | http://lattes.cnpq.br/4417017591590005 | pt_BR |
| dc.creator.name3 | Guerra, Juliana da Silva | |
