Proposta de Metodologia para avaliação dos indicadores do Sistema de Gestão Integrado (SGI) para uma empresa de saneamento : estudo de caso lógica ambiental.
Resumo
Esta monografia teve por finalidade apresentar uma metodologia para avaliar os
indicadores do sistema de gestão integrado (SGI) da empresa Lógica Ambiental,
instalada no bairro do Curado em Recife/PE, bem como, propor sugestões, onde
aplicável, para melhoria do sistema de indicadores e, em especial, para indicadores
ambientais conforme descritos na ABNT ISO 14.031 (Gestão ambiental – Avaliação
de desempenho ambiental – Diretrizes). Teve como base duas metodologias sendo,
uma para avaliação dos atributos (qualidade) dos indicadores e, outra, quanto à
validação dos indicadores. Para o desenvolvimento do trabalho foi realizada visita
técnica na Unidade da Estação de Tratamento de Efluentes da empresa, além da
análise das informações enviadas por e-mail ou por reunião remota para
esclarecimento de dúvidas. A descrição da pesquisa inicia com uma abordagem
sobre exigências do mercado frente aos impactos à sociedade, ao meio ambiente e
à segurança ocupacional, em função do avanço da escalada industrial, o que
justifica a necessidade das empresas, na melhoria contínua, adotando sistemas
integrados de gestão das diversas áreas internas e, estando monitorados
periodicamente pelo uso de indicadores, com metas e análise crítica rotineira. A
pesquisa considerou as informações do desenvolvido do SGI da empresa, da sua
gestão estratégica, seus objetivos estratégicos, com destaque na análise na
distribuição dos indicadores na estrutura organizacional, identificando quais
indicadores estão operacionais e, a distribuição desses indicadores por
departamento e responsável, confirmado por um tratamento estatístico básico dos
dados obtidos. Pelas informações obtidas, foi identificada a existência de uma
política de gestão favorável para o sucesso do seu sistema de gestão e da avaliação
de desempenho, comprovada pela evidência de melhoria contínua e a utilização de
uma diversidade de indicadores, tanto os operacionais como os previstos para
implantação futura, para o controle dos processos e das atividades desenvolvidas no
seu sistema. O resultado da pesquisa permitiu identificar um forte interesse da
empresa na melhoria do seu sistema de indicadores. Foram mapeados 75
indicadores, dentro dos seus 8 compromissos e 50 objetivos de gestão, sendo que
50% deles estão em desenvolvimento e 2 com previsão de implantação no futuro.
Esta pesquisa possibilitou adaptar a metodologia de avaliação de indicadores ao
cenário da empresa auxiliando os gestores na tomada de decisão pelo uso dos
indicadores, fazendo ajustes e/ou revisão dos indicadores, buscando minimizar os
impactos dessas alterações
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