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    • Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de variedades através da escala ServQual 

      Silva, Hilary Melo da; https://lattes.cnpq.br/6076709715305312; Nascimento, Jeasenayan Ferraz do; https://lattes.cnpq.br/6285745164243245; https://orcid.org/0000-0002-0155-7316; https://orcid.org/0000-0002-1678-5653; https://lattes.cnpq.br/9449136649245484; https://lattes.cnpq.br/4853255014161052; Santos, Luana Linielle dos; Pessoa, Tiago dos Santos (IgarassuBrasil, 2021-01-14)
      RESUMO O presente artigo tem como objetivo identificar as lacunas existentes entre a expectativa e percepção dos clientes relacionadas à qualidade do serviço de uma loja de variedades, localizada na cidade de Abreu e ...