Navegação Trabalhos de Conclusão de Curso Tecnológicos por assunto "Gestão da qualidade"
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Adaptação e aplicação da Escala Servqual para avaliação da qualidade em serviço: estudo de caso em uma mercearia.
(IgarassuBrasil, 2021-08-18)Conhecer a percepção dos clientes com os serviços prestados permite as empresa saber os pontos fracos, fortes ou onde melhorar para assim investirem mais na qualidade dos seus serviços. Com isso, possibilitaria reter mais ... -
Um estudo de caso da aplicação das ferramentas da qualidade inseridas no chão de fábrica e os resultados atribuídos aos custos da não qualidade.
(IgarassuBrasil, 2021-03-12)Este trabalho teve como foco analisar os resultados das melhorias construídas na manufatura de uma organização da área de metalurgia industrial, cuja identificação não foi revelada por questões de sigilo empresarial. ...