Gestão da qualidade aplicada à redução da evasão escolar em uma instituição de ensino profissionalizante
Resumo
A evasão escolar representa um dos principais desafios enfrentados pelas
instituições de ensino profissionalizante, comprometendo a permanência dos
estudantes, a qualidade dos serviços educacionais e a competitividade institucional.
Diante desse contexto, este estudo teve como objetivo analisar os fatores
associados à evasão escolar na unidade da Microlins localizada em Goiana-PE,
utilizando ferramentas da gestão da qualidade para identificar as causas do
problema e propor ações de melhoria. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, de
abordagem qualitativa, com objetivos exploratórios e descritivos, desenvolvida por
meio de um estudo de caso. A coleta de dados foi realizada mediante observação
direta da rotina institucional, entrevista semiestruturada com a gestora da unidade,
relatos de ex-alunos e análise de registros institucionais referentes às matrículas e
aos índices de evasão. Para a análise dos dados, empregou-se o Método de Análise
e Solução de Problemas (MASP), apoiado pelo Diagrama de Ishikawa, pela Matriz
GUT e pelo plano de ação 5W2H. Os resultados evidenciaram que a evasão escolar
decorre da interação de múltiplos fatores, destacando-se a migração de estudantes
para instituições concorrentes, as dificuldades para conciliar trabalho e estudo, as
Instituto Federal de Pernambuco. Campus Igarassu. Curso de Tecnologia em gestão da
qualidade. 15 de julho de 2026.
limitações financeiras, falhas na comunicação institucional e insuficiência no
acompanhamento sistemático dos alunos. Com base nesses achados, foram
propostas ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional e à flexibilização
acadêmica para estudantes trabalhadores. Conclui-se que a aplicação integrada das
ferramentas da qualidade contribuiu para estruturar o diagnóstico do problema,
subsidiar a tomada de decisão e propor estratégias de melhoria contínua capazes de
favorecer a permanência estudantil e fortalecer a competitividade institucional.