Acessibilidade em Libras e Turismo :propostas para os centros de atendimento ao turismo de Pernambuco - CAT
Resumo
Nos processos comunicacionais do turismo tem-se uma dependência direta da circulação de informações claras, acessíveis e compreensíveis para os visitantes. Quando estes processos não são inclusivos, grupos específicos, como as pessoas surdas, acabam enfrentando dificuldades que limitam sua autonomia e comprometem a experiência turística. No contexto do Recife, os Centros de Atendimentos ao Turista (CAT), mais especificamente os que são administrados pela Empresa de Turismo de Pernambuco (EMPETUR), representam pontos estratégicos de acolhimento, orientação e mediação de informações, em locais de grande fluxo de turistas. Nestes CATs são notáveis as lacunas relacionadas à acessibilidade, seja pela falta de capacitação dos atendentes, seja pela ausência de materiais que facilitem a comunicação com visitantes surdos. Diante desse cenário, o presente TCC tem como objetivo a criação de estratégias voltadas ao atendimento de pessoas surdas. Como procedimentos metodológicos, foram realizadas revisão bibliográfica, observação direta, análise documental e entrevistas. Como resultados, apresenta-se uma proposta estruturada que pode subsidiar futuras ações no campo do turismo e da acessibilidade. Espera-se contribuir para o fortalecimento de ações em inclusão comunicacional nos serviços turísticos para ampliar a autonomia do turista surdo, promovendo um atendimento mais acolhedor, eficiente e alinhado aos princípios da acessibilidade.