Desenvolvimento de Aplicativo Móvel para Solicitação de Atendimento de Urgência
Resumo
O atendimento pré-hospitalar é essencial para reduzir a morbimortalidade em situações de urgência e emergência. No entanto, órgãos responsáveis por esse serviço enfrentam desafios operacionais, como trotes e falhas na triagem inicial. Este estudo tem como objetivo desenvolver e avaliar o UrgenciaSeguraApp, um aplicativo móvel voltado para a solicitação de atendimentos emergenciais pela população, e o UrgenciaSeguraWeb, um sistema web que possibilita a profissionais da Guarda Municipal e da Defesa Civil visualizar e gerenciar ocorrências integradas ao Firebase Realtime Database. A abordagem metodológica combinou pesquisa quantitativa, por meio de questionário aplicado a agentes da Defesa Civil, e qualitativa, por meio de entrevistas indiretas realizadas pelo orientador junto a agentes da Guarda Municipal e Defesa Civil, para levantar percepções sobre a viabilidade e eficácia da solução. Nos resultados, o agente respondente avaliou o aplicativo e o portal com nota máxima de clareza e praticidade, destacando facilidade de uso, funcionamento correto dos recursos e ausência de dificuldades nas funcionalidades testadas. As entrevistas reforçaram a adequação da interface e a utilidade do sistema na triagem. Conclui-se que a solução proposta apresenta potencial efetivo para otimizar a triagem, reduzir o tempo de resposta e minimizar desperdícios de recursos públicos, sendo possível sua ampliação futura com a integração a outros órgãos, como o SAMU.
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