A interação do deslocamento de bens e pessoas dentro de uma cidade explica a mobilidade urbana e seu transporte público coletivo é um instrumento essencial dessa mobilidade para garantir o acesso equitativo a serviços fundamentais. Esta pesquisa teve como objetivo analisar a percepção dos usuários do transporte público coletivo no município do Cabo de Santo Agostinho - PE, com foco nas linhas 139 (TI Cabo/TI Cajueiro Seco) e 185 (TI Cabo/Cais de Santa Rita). A pesquisa adotou uma abordagem quantitativa, exploratória, descritiva. Foram coletados dados de 27 usuários por meio de um questionário elaborado no Google Forms, acessível via QR Code. A análise dos dados foi conduzida por meio de estatísticas descritas. Os achados revelaram que os usuários percebem como insatisfatórios os serviços oferecidos, destacando a segurança e a superlotação como os maiores problemas.