As fintechs vem revolucionando o setor financeiro ao oferecer a adequação dos produtos e serviços tradicionais alinhados ao novo tempo. Seu diferencial competitivo caracteriza-se por atuar exclusivamente de forma digital e introduzir inovações por meio do uso intenso de tecnologia, proporcionando assim soluções tanto em seu modo de operação quanto no relacionamento com o cliente. O surgimento das fintechs pode ser entendido pela competitividade no mercado financeiro decorrentes das novas exigências do consumidor, o que resulta em novos padrões de eficiência, acessibilidade e segurança. Por isso, este estudo tem como objetivo identificar a percepção dos clientes de contas digitais quanto aos serviços prestados. Quanto à metodologia, trata-se de pesquisa de natureza aplicada, que inclui análises bibliográficas, seguidas de um método descritivo e abordagem quantitativa. Nesse sentido, foi realizado um questionário cujos resultados identificaram que a maioria dos questionados se sentem satisfeitos e seguros com o atendimento e os serviços oferecidos pelas fintechs. Os achados também evidenciaram que a acessibilidade, praticidade e comodidade foram os principais fatores que influenciaram na escolha por uma conta digital. Tais aspectos são relevantes para analisar o significativo crescimento dessas instituições ao se tornar uma opção viável de inclusão financeira em um ambiente cada vez mais competitivo.