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Adaptação e aplicação da Escala Servqual para avaliação da qualidade em serviço: estudo de caso em uma mercearia.
(2021-08-18)
Knowing the perception of customers with the services provided allows the company to know the weaknesses, strengths or where to improve in order to invest more in the quality of their services. This would make it possible ...
Um estudo de caso da aplicação das ferramentas da qualidade inseridas no chão de fábrica e os resultados atribuídos aos custos da não qualidade.
(2021-03-12)
This work focused on analyzing the results of the improvements built in the manufacture of an
organization in the area of industrial metallurgy, whose identification was not revealed due to
issues of business secrecy. ...
Aplicação das ferramentas da qualidade para a melhoria de processos : Estudo de caso de uma indústria na região metropolitana do Recife.
(2025-08-11)
This article analyzes the growing importance of quality in industrial production
within a context of globalization and high market competitiveness. A significant
transition is observed from a focus on process control to ...
A contribuição das ferramentas da qualidade para a melhoria de processos : estudo de caso em uma empresa do ramo alimentício.
(2026-02-23)
This study analyzes the contribution of quality tools to the continuous improvement of
production processes in a food industry company. The research primarily focused on
identifying and solving weaknesses related to the ...
Análise da satisfação dos usuários do terminal integrado de passageiros de Igarassu sob a perspectiva das dimensões da qualidade em serviços
(2026-02-23)
This study aims to analyze users’ perceptions regarding the quality of services
provided at the Igarassu Integrated Passenger Terminal, located in the Metropolitan
Region of Recife, based on service quality dimensions. ...