Browsing Especialização em Gestão e Qualidade em Tecnologia da Informação e Comunicação by Subject "ITIL"
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Diagnóstico e proposta de melhoria com foco na área de central de serviços de TI em empresas de Pernambuco
(Jaboatão dos GuararapesBrasil, 2019-10-07)Este trabalho pretende diagnosticar e propor melhorias com foco na área de central de serviços de TI em empresas de médio porte em Pernambuco. Serviram de base teórica os estudos de Magalhães e Pinheiro (2007), ...