Lima, Tarcísio Henrique da Silva; http://lattes.cnpq.br/9363748480141781 (Jaboatão dos GuararapesBrasil, 2019-10-07)
Este trabalho pretende diagnosticar e propor melhorias com foco na área
de central de serviços de TI em empresas de médio porte em Pernambuco.
Serviram de base teórica os estudos de Magalhães e Pinheiro (2007), ...
