| dc.description.abstract | Over the years, the job market has undergone significant transformations, from the industrial
revolution to the so-called Industry 4.0 revolution. As a result, the nature of jobs has changed,
along with the requirements for filling them. Previously, recruiters sought professionals with
more technical skills, multiple courses, and specializations, known as Hard Skills. Nowadays,
recruiters have been focusing on candidates who, in addition to possessing Hard Skills, also
exhibit Soft Skills. Professions that involve daily interactions with different people, such as
automotive salespeople, demand the use of not only sales techniques (Hard Skills) but also
Soft Skills to close deals. This research aims to identify the key Soft Skills perceived by
automotive sales consultants. The approach used was applied research, quantitative in nature,
with a descriptive objective, and data collection was conducted using a questionnaire. From a
universe of 180 salespeople, we obtained a sample of 80 respondents. The results showed that
automotive salespeople possess a variety of essential Soft Skills for the sales process, with
communication, collaboration/teamwork, negotiation, critical thinking/problem-solving, and
creativity being the most mentioned. According to the World Economic Forum, these Soft
Skills are expected to be the most valued by the job market until 2025. In contrast, the less
mentioned Soft Skills were leadership, initiative, curiosity, and social and cultural awareness. | pt_BR |
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