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Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de variedades através da escala ServQual
(IgarassuBrasil, 2021-01-14)RESUMO O presente artigo tem como objetivo identificar as lacunas existentes entre a expectativa e percepção dos clientes relacionadas à qualidade do serviço de uma loja de variedades, localizada na cidade de Abreu e ...